Det kreves superadministrator-tilgang for å gjennomføre denne guiden
I Runwell heter avvik Tilbakemeldinger. Feedback på engelsk.
Klikk på organisasjonsinnstillinger > Kategori > Tilbakemeldinger for å opprette forhåndsutfylte tilbakemeldinger.
Du kan først rydde opp i kategoriene som er der. Om du ønsker å fjerne noen av dem, kan du enkelt trykke på dot-meny > Fjern. Ønsker du å ha dem i prioritert rekkefølge kan du sette tall i tittelen.
a) Tittel og emoji: Bruk nummer først om du vil ha dem i prioritert rekkefølge
b) Personlig kategori: En personlig kategori vil bli håndtert med forsiktighet og innsenderen kan redigere og slette den når som helst. Brukes typisk på whistleblower eller personlig kategori.
c) Mulighet for å sende tilbakemelding anonymt
d) Forhåndsutfylt tittel: Her kan du forhåndsutfylle tittelen på Tilbakemeldingen. Eksempelvis Navn: eller Rom:.
e) Forhåndsutfylt beskrivelse: Her kan du forhåndsutfylle beskrivelsen på Tilbakemeldingen. Det kan være korte beskjeder om hva som skal gjøres eller viktige kontrollspørsmål.
f) Hvem mottar: Velg om det skal være åpent og tilgjengelig for alle, eller kun deg og personene du velger at skal motta det. I tillegg velger du hvem som skal motta og behandle Tilbakemeldingen.
Om du driver både hotell og restaurant kan det være ulike kategorier som ønskes på ulike steder. Velg hvilke stedstyper som skal få avvikene. Stedstype for hvert sted kan du justere under stedsinnstillinger om de ikke er riktige fra start.
Sist, men ikke minst kan du opprette underkategorier. Disse vil ha de samme forhåndsutfylte feltene som hovedkategoriene, men kan bidra til en bedre filtrering i etterkant.
