Sjekk først at integrasjonen er aktiv. Gå til Integrasjoner > Planday og se om statusen viser Tilkoblet. Hvis statusen viser Frakoblet eller det er en feilmelding, prøv å koble til på nytt ved å klikke Koble til Planday og følge instruksjonene.

Er integrasjonen aktiv men ansatte mangler? Sjekk at de ansatte du forventer å se faktisk er aktive i Planday og at de er tilknyttet riktig avdeling. Kun ansatte som er aktive i Planday importeres til Runwell.

Synkroniseringen skjer automatisk, men det kan ta opptil 24 timer. Vil du trigge en manuell synkronisering nå, gå til Integrasjoner > Planday og klikk Synkroniser nå.

Runwell speiler grunnleggende informasjon fra Planday: navn, stilling og avdeling. Endringer i disse feltene i Planday vil reflekteres i Runwell ved neste synkronisering. Andre typer data (f.eks. vakter og timeplan) synkroniseres ikke — disse er kun for import av ansattlisten.

Hvis du ser en feilmelding ved forsøk på tilkobling, kan det skyldes at Planday-kontoen din mangler tilstrekkelige rettigheter. Du må ha API-tilgang aktivert i Planday for at integrasjonen skal fungere. Kontakt din Planday-administrator for å aktivere dette.

Hvis ingen av løsningene over hjelper, ta kontakt med Runwell support via chat i appen. Oppgi gjerne hvilken feilmelding du ser og hva du allerede har prøvd.