I starten er det viktig at lederne følger opp det som kommer inn. Sendes det en melding i chatten, må det svares opp i chatten. Sendes det inn et avvik, må avviket svaret på.
Lederne bør gå gjennom oppgavelisten hver dag den første måneden, og gi tilbakemelding til ansatte når oppgaver ikke er utført. Det bør lederne også fortsette med om de ikke ser bedring.
Opplæringsprosenten må følges med på, og ansatte må pushes til å gjennomføre kurs.
Er det ikke i Runwell, har det ikke skjedd
Egenmelding sendt på sms fremfor Runwell? = Ikke levert
Oppgavene gjort, men ikke krysset av? = Ikke levert
Informasjon om ødelagt stol sendt på mail fremfor Runwell? = Ikke levert
Det hjelper å være streng på at det er Runwell som skal brukes til det dere er enige om at Runwell skal brukes til. Om de i tillegg opplever ros og resultat av at ting rapporteres riktig, vil endringer skje raskt.